НОВОСТИ
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬСЯ
КАССА ВЗАИМОПОМОЩИ
ДЕЛАЙ КАК Я
СПРАВОЧНОЕ БЮРО
ВАШ ЮРИСТ
ВАШ НОТАРИУС
НА ЗАМЕТКУ
О ПРОЕКТЕ
АРХИВ е-СПРОСа

е-ЖУРНАЛ

Закажите электронную версию из архива журнала СПРОС

Прислать историю

Потребительские истории

28.12.2013

ДИКСИ. Не по-соседски

По сообщению СМИ, Роспотребнадзор оштрафовал 74 магазина «Дикси» за нарушение санитарных норм. Общая сумма штрафов составила 3 миллиона рублей. Ведомство...

09.06.2012

Если ДТП - по вине дорожных служб, правильный выход - суд!

Двигаясь по ТТК в Москве уже в ночи, я попал в ДТП. Случилось так, что крышка от канализационного люка разбила машину (защита картера, картер и дальше)....

09.12.2009

Вот почему белые носки чернеют, а черные не белеют!??

Купил прошлым летом себе кроссовки фирмы Carnaby, через день одел на прогулку и буквально через пол часа носки натер себе мизинец, а по приходу домой обнаружил...

Комментариев посетителей: 1

31.08.2009

Как я добилась прАва иметь правА

Не знаю, насколько моя история потребительская, но уж очень хочется поделиться :) Некоторое время назад наконец сбылась моя давняя мечта - пойти учиться...

Комментариев посетителей: 4

28.08.2009

Хочешь купить сигареты ? Покупай в нагрузку спички.

В соответствии с пунктом 8 статьи 3 Федерального закона от 10.07.2001 № 87-ФЗ «Об ограничении курения табака» с 1 января 2007 г. запрещается розничная...

Комментариев посетителей: 1

| 1 | 2 |




Email
Пароль
Забыт пароль
Сменить email
Регистрация
На главную Обратная связь Поиск по сайту Карта сайта RSS
Сегодня 28.06.2017

ДЕЛАЙ КАК Я

Если у Вас есть история о том, как Вы смогли защитить свои права потребителя, поделитесь с другими, и тогда, быть может, недобросовестных предпринимателей станет меньше.

28.12.2013

ДИКСИ. Не по-соседски

По сообщению СМИ, Роспотребнадзор оштрафовал 74 магазина «Дикси» за нарушение санитарных норм. Общая сумма штрафов составила 3 миллиона рублей. Ведомство провело проверку помещений магазинов в октябре-ноябре 2013 года. В ходе проверок выяснилось, что руководство «Дикси» нарушило «обязательные требования законодательства по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей».
И, видимо, не зря их оштрафовали. Добавлю живые впечатления от себя. Я часто пользуюсь услугами Дикси по адресу Щербаковская ул. д 53. До этого там был Квартал, к которому бывали претензии, но не значительные. При Дикси цены в среднем заметно выросли, хотя бывают акции, когда можно что-то прикупить со скидкой. Но качество фруктов и овощей низкое, Томаты, огурцы, мандарины могут на второй день покрыться плесенью. Ну, скажем, этим страдают и другие сети. Но меня в последнее время задела бюрократия и неуважительное отношение к клиентам со стороны, как руководства данного магазина, так и головного офиса. Поясню, некоторое время назад в магазине началась перепланировка. В результате рядом с камерами хранения не осталось столиков, где можно разгрузить тележки-корзины и переложить товары в сумки. Очень неудобно покупателям, пользующимся камерами хранения. Несколько раз обращал на это внимание администрации магазина. Ответ один - звоните в главный офис, что там у них в планах не ведаем, сами исправить положение не можем. Неделю назад отправил жалобу в главный офис, предложил в три дня решить вопрос. На третий день получил вежливое сообщение, что мой вопрос поставлен на контроль. Еще раз написал, пообещал, что в случае не исправления положения в течение еще двух дней, эта история станет достоянием общественности. Сегодня проверил - все, как и было. Вот такое отношение к клиентам. Главное, была бы проблема на миллион, можно было бы понять хозяев и администрацию сети. Но поставить пару простеньких столиков рядом с камерами как временную меру - это не может быть материальной проблемой - это моральная ущербность работников Дикси. Сегодня же столкнулся с еще одним косяком Горячей линии Дикси. Там не владеют информацией о наличном ассортименте отдельных магазинов сети. Это допустимо. Но тогда дайте телефоны этих магазинов, чтобы получить нужную справку. На Горячей линии отвечают, что у них телефонов нет. А по справочнику в конкретных магазинах (во всяком случае, которые меня интересовали) дан единственный телефон той же Горячей линии. Все - круг замкнулся. Все для клиента. Просто. Рядом. По-соседски.

Евгений Мясин

Оставить комментарий  
Оценить   12345
На всякий случай.

Если вы попали совсем не туда, куда целились, то в этом не всегда виноват ваш "мобильник"
© SPROS.RU 2009 Все права защищены
При использовании материалов и цитировании ссылка (для интернет-ресурсов гиперссылка) на сайт обязательна

SPROS.ru призван способствовать формированию стиля разумного потребительского поведения и, соответствующим образом, на характер отношения к Клиенту со стороны Предпринимателя. Ему должно стать выгодным не обманывать и не пускать «по долгому пути» («можете жаловаться куда угодно»), а приучать потребителя к наличию дополнительных удобных сервисов после приобретения товара или услуги, доброжелательному персоналу, готовности разрешать конфликты к обоюдному удовольствию.
Одновременно отлаживается механизм представления интересов в госорганах как конкретного физического лица, так и неопределенного круга потребителей.
Rambler's Top100 \"Спрос\" - портал цивилизованных рыночных отношений — Каталог сайтов RuRetail.ru


 
Пожалуйста, потратьте 1 минуту на
заполнение Анкеты
помогите нам в эксперименте с подпиской на электронную версию журнала «СПРОС».