Обо всем, что поможет Вам лучше ориентироваться на потребительском рынке
17.04.2013
American Airlines временно приостановила полеты из-за сбоя в электронной системе бронирования
Авиакомпания American Airlines во вторник, 16 апреля, была вынуждена временно приостановить полеты всех своих рейсов из-за сбоя в работе электронной системы бронирования, сообщает Associated Press.
Представители авиакомпании направили в Федеральную авиационную администрацию США (Federal Aviation Administration) просьбу об отмене всех рейсов до 17:00 по североамериканскому восточному времени (01:00 по московскому времени). Рейсы в Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Даллас, Чикаго и Майами отменены до 17:30 по местному времени.
В заявлении, распространенном American Airlines, говорится, что сбой в системе бронирования билетов уже устранен, однако из-за временного ограничения на полеты ряд рейсов будет отправлен с задержкой. Число таких рейсов в American Airlines не уточняется, однако, по данным AP, сбой в расписании полетов напрямую коснется 900 рейсов. Еще около 800 рейсов не смогут вылететь вовремя из-за «эффекта домино», вызванного отменой рейсов. Ежедневно American Airlines выполняет около 3,5 тысячи рейсов как внутренних, так и международных.
По свидетельствам очевидцев, сообщает AP, в американских аэропортах образовались многотысячные очереди из пассажиров American Airlines, не сумевших вовремя вылететь в пункты назначения, которые жалуются на недостаток информации о произошедшем со стороны сотрудников авиакомпании.
Пассажирам, пострадавшим от сбоя системы бронирования, будет предоставлена возможность бесплатно изменить дату полета или сдать билет, заявили представители компании. Однако воспользоваться этой возможностью, подчеркнули в American Airlines, пассажиры смогут лишь после того, как работа системы будет полностью восстановлена.
В 2012 году, напоминает AP, со сбоями в работе системы бронирования пришлось столкнуться пассажирам американской компании United Airlines. Сбой был вызван объединением систем бронирования United Airlines и Continental, ставших в 2010 году единой компанией. В результате отказа системы бронирования в один из дней августа 2012 года были задержаны 580 рейсов United Airlines, а сайт авиакомпании не работал в течение двух часов. В ноябре, когда сбой повторился, вовремя не вылетели 636 рейсов.
SPROS.ru призван способствовать формированию стиля разумного потребительского поведения и, соответствующим образом, на характер отношения к Клиенту со стороны Предпринимателя. Ему должно стать выгодным не обманывать и не пускать «по долгому пути» («можете жаловаться куда угодно»), а приучать потребителя к наличию дополнительных удобных сервисов после приобретения товара или услуги, доброжелательному персоналу, готовности разрешать конфликты к обоюдному удовольствию.
Одновременно отлаживается механизм представления интересов в госорганах как конкретного физического лица, так и неопределенного круга потребителей.
![\"Спрос\" - портал цивилизованных рыночных отношений — Каталог сайтов RuRetail.ru](http://ruretail.ru/wp-content/plugins/corating/counter.php?id=272 "\\"Спрос\\" - портал цивилизованных рыночных отношений — Каталог сайтов RuRetail.ru")
