Обо всем, что поможет Вам лучше ориентироваться на потребительском рынке
16.05.2011
Россельхозбанк ущемлял права потребителей
Банк ОАО «Россельхозбанк» обратился в Арбитражный суд Новгородской области с заявлением о признании недействительным акта проверки и признании незаконным Предписания Управления о прекращении нарушений прав потребителей.
Как рассказали Интернет-газете «Ваши новости» в Управлении Роспотребнадзора по Новгородской области, проверка банка проводилась в соответствии с законодательством и с целью защиты прав потребителей и соблюдения обязательных требований к товарам и услугам. Управление заранее уведомило Банк письмом о начале проведения планового мероприятия по контролю, направив копию распоряжения о проведении проверки.
В результате проверки были выявлены условия, ущемляющие права потребителей, а именно: банк включил условие о том, что выдача кредита заемщику и погашение задолженности по кредиту осуществляется в безналичной форме; кредитор наделял себя правом досрочно расторгнуть договор в случаях, не оговоренных требованиям законодательства; наделял себя правом безакцептного (бесспорного, без распоряжения владельца) списания денежных средств со счетов заемщика; в одностороннем порядке мог изменять размер процентной ставки по кредитным договорам.
По результатам проверки был с
оставлен акт и выдано предписание о прекращении нарушений прав потребителей.
В свою очередь банк не торопился устранять нарушения, сочтя результаты проверки незаконными, и обратился с заявлением в арбитражный суд.
В итоге Арбитражный суд Новгородской области 25 апреля отказал в удовлетворении заявления Банка о признании недействительным распоряжения Управления от 1 ноября 2011 года. Действия Управления признаны законными и обоснованными.
SPROS.ru призван способствовать формированию стиля разумного потребительского поведения и, соответствующим образом, на характер отношения к Клиенту со стороны Предпринимателя. Ему должно стать выгодным не обманывать и не пускать «по долгому пути» («можете жаловаться куда угодно»), а приучать потребителя к наличию дополнительных удобных сервисов после приобретения товара или услуги, доброжелательному персоналу, готовности разрешать конфликты к обоюдному удовольствию.
Одновременно отлаживается механизм представления интересов в госорганах как конкретного физического лица, так и неопределенного круга потребителей.
![\"Спрос\" - портал цивилизованных рыночных отношений — Каталог сайтов RuRetail.ru](http://ruretail.ru/wp-content/plugins/corating/counter.php?id=272 "\\"Спрос\\" - портал цивилизованных рыночных отношений — Каталог сайтов RuRetail.ru")
