НОВОСТИ

Обо всем, что поможет Вам лучше ориентироваться на потребительском рынке

Английские потребители только в первый день распродаж потратили 153 миллиона фунтов

Распродажи, традиционно начавшиеся в Англии на следующий день после Рождества, превзошли все ожидания. Об этом сообщает Институт Торговых Стандартов Великобритании (Trading Standards Institute (TSI).

За один день, 26 декабря, только в Интернет совершили покупки 5 миллионов покупателей. А вообще в этот день английские потребители установили абсолютный рекорд, потратив, в общей сложности, 153 миллиона фунтов!
В то же время TSI обнаружил, что, несмотря на традиционно широкое освещение вопросов, касающихся прав потребителей в Великобритании, многие покупатели совершенно не знают о своих правах в отношении покупок, сделанных на распродажах.

Так результаты опроса, проведенного в декабре 2010 года, показали, что:
1. Почти 30% англичан считают, что в течение 7 дней со дня приобретения ( так называемый «период охлаждения» для возврата покупки), они могут вернуть товар, просто потому, что он им разонравился. Но это правило относится только к дистанционным продажам или применяется исключительно в том случае, когда было специально оговорено при покупке.
2. Молодые люди в возрасте 16-24 лет менее осведомлены о своих правах. Только 26.3% из них знают, что купленный на распродаже товар можно обменять или сдать обратно в магазин, только в случае обнаружения брака. 42.1% молодых людей верит, что они могут просто так вернуть товар в магазин в течение 7 дней.
3. 65.6% интернет-покупателей знают о 7-дневном «периоде охлаждения» для возврата покупки, но 16.7% считают, что вернуть обратно можно только бракованный товар. 6.1% интернет-покупателей считает, что товар можно только обменять. Таким образом, из-за незнания своих прав, почти треть интернет-покупателей не возвращают товар и соответственно не получают свои деньги обратно.
4. 29.6% покупателей заявили, что они не возвращают товар, потому что «им неловко», а 15% сказали, что они вообще не знают о своих правах.

Большинство покупателей в Великобритании в курсе, что при обнаружении каких-либо недостатков в новом товаре, они могут вернуть его в тот магазин, где этот товар был приобретен, но 10% покупателей почему-то уверены, что продавец все равно переадресует их к производителю товара!? На самом деле, даже если речь идет о товарах, на которые установлен гарантийный срок, потребители (в том числе и в России) должны всегда знать, что возвращать бракованный товар можно (и нужно) в тот магазин, где они этот товар приобрели.

Маша Денисова

Собственная информация

Оставить комментарий