Обо всем, что поможет Вам лучше ориентироваться на потребительском рынке
01.11.2010
Штрафы, нарушающие права потребителей
Семья отмечала в боулинге день рождения ребенка. Мальчик не удержал пальцами шар и случайно выронил его на дорожку. Шар покатился и попал в уборщик кеглей. Игру тут же остановили. И хотя повреждений оборудования не было, с посетителей взяли штраф.
- Объявления с предупреждением о штрафе при попадании в автомат по уборщике кеглей неправомерны. Если бы его сломали – штраф был бы оправдан. Тогда потребитель по закону должен был бы возместить ущерб. Но ничего сломано не было, - прокомментировала заместитель начальника отдела по защите прав потребителей г. Сарапула.
На суде семья сумела вернуть уплаченный штраф и получила компенсацию морального вреда за испорченный праздник ребенка.
SPROS.ru призван способствовать формированию стиля разумного потребительского поведения и, соответствующим образом, на характер отношения к Клиенту со стороны Предпринимателя. Ему должно стать выгодным не обманывать и не пускать «по долгому пути» («можете жаловаться куда угодно»), а приучать потребителя к наличию дополнительных удобных сервисов после приобретения товара или услуги, доброжелательному персоналу, готовности разрешать конфликты к обоюдному удовольствию.
Одновременно отлаживается механизм представления интересов в госорганах как конкретного физического лица, так и неопределенного круга потребителей.
![\"Спрос\" - портал цивилизованных рыночных отношений — Каталог сайтов RuRetail.ru](http://ruretail.ru/wp-content/plugins/corating/counter.php?id=272 "\\"Спрос\\" - портал цивилизованных рыночных отношений — Каталог сайтов RuRetail.ru")
