Обо всем, что поможет Вам лучше ориентироваться на потребительском рынке
13.04.2010
В магазинах Новокузнецка обманывали покупателей
Во втором квартале этого года сотрудники Новокузнецкого Роспотребназора заметили, что участились жалобы на качество продуктов. По заявлениям было проведено несколько экспертиз, и результаты оказались малоприятными. Например, в колбасе нашли алюминиевую стружку, а в банках с консервами рыбьи кишки. Специалисты Роспотребназора приостановили распространение партии сайры, потому что она оказалась прошлогодней.
Много претензий у Роспотребнадзора появилось и к обслуживанию покупателей. Частыми стали случаи когда на ценнике написана одна сумма, а на кассе отбивают другую. Или при покупке одной бутылки пива отбивают в чеке две-три.
По фактам обмана покупателей и продажи некачественных товаров сотрудники Роспотребнадзора передали несколько материалов в суд.
SPROS.ru призван способствовать формированию стиля разумного потребительского поведения и, соответствующим образом, на характер отношения к Клиенту со стороны Предпринимателя. Ему должно стать выгодным не обманывать и не пускать «по долгому пути» («можете жаловаться куда угодно»), а приучать потребителя к наличию дополнительных удобных сервисов после приобретения товара или услуги, доброжелательному персоналу, готовности разрешать конфликты к обоюдному удовольствию.
Одновременно отлаживается механизм представления интересов в госорганах как конкретного физического лица, так и неопределенного круга потребителей.
![\"Спрос\" - портал цивилизованных рыночных отношений — Каталог сайтов RuRetail.ru](http://ruretail.ru/wp-content/plugins/corating/counter.php?id=272 "\\"Спрос\\" - портал цивилизованных рыночных отношений — Каталог сайтов RuRetail.ru")
